Pagué una tarifa adicional por equipaje a Turkish Airlines. Al regresar de Los Ángeles, pensé erróneamente que solo se permitía una pieza de equipaje, por lo que compré una asignación adicional. Sin embargo, más tarde descubrí que tenía derecho a dos piezas de equipaje más un equipaje de mano. La señora en el mostrador de boletos me informó que ya tenía la asignación de equipaje y que podía solicitar un reembolso por la tarifa que pagué. Estuve de acuerdo y llené el formulario de comentarios. Sin embargo, en su respuesta, afirmaron que había utilizado mi asignación. Me resulta difícil de entender, ya que viajo internacionalmente 5-6 veces al año y 7-8 veces dentro del país. Esta situación no es digna de la compañía. Sentí que estaban persiguiendo ₺5,000. Aunque no es una pérdida financiera significativa para mí, me molesta el principio y no los elegiré nuevamente. De ahora en adelante, preferiré Emirates. Recientemente, he notado una disminución en la calidad del servicio de Turkish Airlines; problemas como aviones viejos, rieles de asientos sueltos y compartimentos de equipaje defectuosos son comunes. Durante mis viajes, observé que los asistentes de vuelo tenían dificultades para atender a los pasajeros. Los pasajeros turcos están siendo perjudicados debido a las demandas de los pasajeros extranjeros. Hay numerosos problemas. En mi vuelo de ida, una asistente de vuelo intentó obligarme a cambiar de asiento y me dijo que, como adulto, debía cumplir. ¿Por qué debería cambiar el asiento que compré solo para hacer feliz a un pasajero extranjero? Estas experiencias fueron la gota que colmó el vaso para mí.
Compré 3 boletos de pasajero y pagué extra por las reservas de asientos para el vuelo de Turkish Airlines de Istanbul New Airport a Trabzon. Sin embargo, 2 días antes del vuelo, mis reservas de asientos fueron cambiadas sin mi permiso. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para preguntar c...
Volé con Turkish Airlines el 8 de febrero desde Estambul a Vietnam. Decidí agregar dos maletas adicionales a mi equipaje y terminé pagando ₺32,000 en el mostrador de facturación. Sin embargo, insistieron en que no podían localizar el pago en su sistema y me solicitaron ₺32,000 adicionales en la ofic...
Compré un asiento dos veces y mi vuelo fue cancelado. Seleccioné un nuevo vuelo, pero el asiento de mi vuelo anterior no se transfiere al nuevo. Además, por alguna razón desconocida, no puedo obtener derechos de transporte de mascotas. El primer asiento que elegí tenía espacio adicional para las pie...
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Compré boletos de Turkish Airlines para mi hermano y para mí. Nos informaron que el vuelo estaba sobrevendido y no había asientos disponibles, por lo que no nos dieron boletos. A último momento, me dieron un boleto, pero a mi hermano no. Cuando llegué a la puerta de embarque, el personal permitió qu...
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