Turkish Airlines cancela mi vuelo en el último momento
Hace una semana compramos boletos de Turkish Airlines, pero recibimos un mensaje 1,5 días antes de la salida indicando que nuestro vuelo había sido "cancelado por fuerza mayor. Tiene derecho a un cambio o reembolso gratuito." Cuando contacté al servicio al cliente, afirmaron que no podían acceder a ninguna información. Les recordé que, según la Ley de Derecho a la Información, estaban obligados a compartir esta información conmigo. El representante simplemente respondió con "fue cancelado debido a cambios operacionales." Pregunté cuáles eran esos cambios operacionales, pero no obtuve respuesta. Parecen estar cancelando vuelos a su discreción, vendiendo boletos adicionales para un vuelo y luego cancelando los de los pasajeros que no hicieron el check-in. Había planeado mis vacaciones anuales y fueron arruinadas por Turkish Airlines. Si no me presento para mi vuelo, no me reembolsan, alegando que es mi culpa. Pero cuando es culpa de Turkish Airlines, ¿por qué no hay responsabilidad? ¿Es tan fácil para ellos cancelar vuelos sin dar razones adecuadas? Es realmente decepcionante.
