Problema con la selección de asientos en boleto Extrajet de Turkish Airlines
Compré boletos de ida y vuelta de Turkish Airlines para mi hija (THY PNR: sdfrwm / boleto no: 2352222150730) y su amiga (THY PNR: R867HL / boleto no: 2352222150732) para la ruta Esenboga-Stansted el 12 de enero de 2024. Después de que los boletos fueron transferidos a Ajet, los PNRs cambiaron a PNR: 13FYTB para mi hija y PNR: 13FYTA para su amiga. Dado que los boletos que compré de Turkish Airlines eran 'boletos extrajet' que incluían derechos de selección de asientos, había seleccionado los asientos 07A y 07B para el vuelo de ida y 09A y 09B para el vuelo de regreso en el momento de la compra. Sin embargo, no puedo ver mis selecciones de asientos para los vuelos programados en julio (ida) y agosto (regreso) en el sistema de boletos de Ajet. Cuando intento volver a seleccionar los asientos, el sistema no lo permite y no puedo usar mis derechos de selección de asientos gratuitos. Actualmente, no puedo ver ni usar mis derechos de selección de asientos gratuitos a través de las oficinas de ventas, sitios web o aplicaciones móviles de Turkish Airlines, Anadolu Jet y Ajet. Según la información proporcionada por el Centro de Atención de Ajet el 20 de mayo de 2024, cuando los boletos fueron transferidos de Turkish Airlines a Ajet, nuestras selecciones de asientos previas y derechos de selección de asientos gratuitos no fueron transferidos. A partir del 20 de mayo de 2024, el sistema solo permite la selección de asientos pagada. A pesar de que los derechos de equipaje fueron transferidos, se encontró que nuestras preferencias de asientos y derechos de selección de asientos no fueron transferidos durante la verificación por parte del personal del Centro de Atención. Solicito que Turkish Airlines transfiera nuestras selecciones de asientos previamente hechas o derechos de selección de asientos gratuitos a Ajet lo antes posible y nos informe en consecuencia. 20 de mayo de 2024.
