Problema con boleto perdido en vuelo de Turkish Airlines

Turkish Airlines perdió mi boleto y tuve que comprar uno nuevo por ₺12,500. Tenía dos boletos para el vuelo de Malta a Estambul el 12 de enero de 2024 por la noche. A pesar de abordar el avión con ambos boletos, no se me permitió hacer el check-in para el vuelo de la mañana del 21 de enero de 2024. Alegaron que había un error que indicaba que no usé mi boleto de ida el 12 de enero. A pesar de explicar repetidamente que estuve en el vuelo y de llamar ocho veces el día del check-in, no recibí respuesta. Como resultado, tuve que comprar un nuevo boleto por ₺12,500 porque necesitaba estar en ese vuelo. Estoy extremadamente decepcionado con Turkish Airlines por no responder y compartiré mi experiencia en todas las plataformas. Adjunto mis pases de abordar. Si hay un problema con su sistema, no debería ser mi problema, pero soy yo quien tuvo que gastar innecesariamente ₺12,500 adicionales y quedé angustiado. Como cliente que toma al menos 20 vuelos internacionales al año, estoy cuestionando el valor que su empresa otorga a sus clientes. Mis números de boleto para el vuelo del 12 de enero eran 2352201489235 y 2353411390863. El número de queja que presenté en el sistema de Turkish Airlines es TK-10216193, pero no he recibido ninguna respuesta.