Mi cónyuge y yo reservamos boletos de clase ejecutiva por separado con Turkish Airlines, eligiendo naturalmente asientos uno al lado del otro. Sin embargo, el número de asiento de mi cónyuge fue cambiado bajo el pretexto de razones operativas. Llamamos al centro de atención al cliente para explicar la situación y preguntar por la razón. Recibimos respuestas vagas como 'los cambios pueden hacerse por razones operativas, y no podemos compartir la razón con usted.' Estamos pagando una cantidad sustancial por la clase ejecutiva, pero esta compañía, que está perdiendo calidad rápidamente, se niega a proporcionar una explicación o una disculpa. A pesar de haber seleccionado los asientos 2E-F, ¿por qué solo se cambió el asiento de mi cónyuge y no los otros asientos en las filas 1 o 2? ¿Qué tipo de razón operativa es esta? Claramente parece ser favoritismo hacia otro pasajero.
Me resulta doloroso ver a Turkish Airlines alejándose de la calidad. Estoy empezando a creer que es una compañía no calificada que prefiere una actitud irrespetuosa y grosera hacia las personas.
Turkish Airlines engaña a sus pasajeros ofreciendo 'reservas de asientos' por una tarifa antes del check-in, pero es una ilusión. Esto es lo que sucedió: Instruí a la agencia para que comprara asientos para nuestro vuelo de regreso con mi cónyuge usando el PNR v n d h z c. La agencia confirmó que no...
Hola, El 24 de abril de 2024, compré un boleto de avión desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Hatay. Para evitar problemas, pagué extra para reservar asientos junto a mi cónyuge. Ayer, recibí un mensaje indicando que mi asiento había sido cambiado por razones operativas. Cuando revisé el...
Quería comprar boletos de ida y vuelta nacionales de Turkish Airlines para mi cónyuge y mi hijo. Al realizar la compra a través de la aplicación móvil, seleccioné accidentalmente mi nombre y el de mi hijo, completando la transacción. Esto sucedió porque los nombres no se muestran en la página de pag...
Cuando viajo con Turkish Airlines, pago una tarifa adicional para elegir mi asiento. Sin embargo, después de crear mi tarjeta de embarque, nuestro asiento se cambia. Mi padre tiene 75 años y una condición cardíaca. Se siente incómodo cuando se sienta hacia el medio. Creé una tarjeta de embarque para...
Para un vuelo a Inglaterra, compré boletos para mi esposa y tres hijos, optando por boletos más caros para seleccionar asientos en la parte delantera y facilitar el embarque y desembarque. Reservamos cuatro asientos en la fila ocho. Sin embargo, por alguna razón, su personal nos asignó a la fila vei...
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