Problema con el cambio de boleto de Turkish Airlines

Anteriormente compré boletos de múltiples destinos para mí y mi cónyuge extranjero usando mis millas. Para cambiar uno de estos boletos, contacté al Servicio al Cliente de Turkish Airlines. Cuando intenté hacer el cambio a través de la aplicación de Turkish Airlines, encontré un error. Quiero enfatizar que estoy llamando desde el extranjero. Durante mis conversaciones con Turkish Airlines hoy, después de explicar la situación en detalle, mi llamada con el Representante de Atención al Cliente se desconectó y, después de un tiempo, la llamada se terminó. No se realizó ninguna devolución de llamada. Mi conversación total con cuatro diferentes Representantes de Servicio al Cliente duró 78 minutos (entre las 18:00-20:00). Pude cambiar mi boleto por ₺111, pero a pesar de intentar aproximadamente 10-15 veces, no pude cambiar el boleto de mi cónyuge. En el último intento, apareció una tarifa de cambio de boleto de ₺2500. Este precio era más alto que el precio original del boleto. Aunque ambos boletos eran para el mismo vuelo, Turkish Airlines no pudo explicarme esta diferencia y no pudo cumplir con mi solicitud. Dado que no puedo viajar sola dejando a mi cónyuge extranjero atrás, solicité que la tarifa de cambio de ₺111 aplicada a mi boleto se aplicara también al boleto de mi cónyuge. Sin embargo, dijeron que me cobrarían una tarifa por este cambio también. Turkish Airlines, que no pudo ofrecer ninguna solución, espera que corrija sus errores con cargos adicionales. Como ciudadana turca que vive en el extranjero, me entristece profundamente que ya no pueda recomendar Turkish Airlines, nuestro orgullo y alegría, a mi entorno. Si puedo solicitar su apoyo especial sobre el tema mencionado anteriormente, mi solicitud es la siguiente: cambiar el boleto de mi cónyuge por ₺111, y si esto no es posible, cancelar el cambio hecho a mi boleto sin cargo y reembolsar los ₺111 que pagué por el cambio.