El 9 de julio de 2023, compré un boleto para el vuelo TK2654 de Estambul a Erzincan, pagando un extra por la selección de asientos. Elegí los asientos 5A y 5B. Un día antes del vuelo, hice el check-in en línea y noté que mis asientos habían sido cambiados sin ninguna notificación. Curiosamente, la opción de cambiar asientos mostraba mis asientos originales como ocupados. No tuve más remedio que proceder con el check-in. Luego llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Me sorprendió su respuesta y tono. Dijeron que podrían haberme ayudado si hubiera llamado antes de hacer el check-in. Cuando pregunté por qué mis asientos fueron cambiados sin mi conocimiento, dijeron que podría ser por razones operativas, pero no lo sabían con certeza. El tono del representante fue tan indiferente y descuidado que parecía que intentaban provocarme. Después de visitar este sitio, vi muchas quejas similares sobre cambios de asientos. Parece ser un problema frecuente, y si Turkish Airlines no está tomando medidas para prevenirlo, es una violación deliberada de los derechos del cliente. Están ignorando el servicio por el que pagué. Tales prácticas ni siquiera serían aceptables en un autobús interurbano. ¿Es esto lo que representa un gigante global como Turkish Airlines?
Tuvimos un vuelo con Turkish Airlines desde Estambul a Kayseri el 22 de julio de 2024, número de vuelo TK2010, programado para salir a las 6:35. Hicimos el check-in 24 horas antes y nos asignaron los asientos 10a y 10b para mí y mi cónyuge. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, nos informaron que nu...
El 6 de abril de 2024, compré los asientos 3E y 3F como un servicio adicional para el vuelo TK2645 de Turkish Airlines de Elazig a Estambul. Cuando intenté hacer el check-in en línea un día antes del vuelo, descubrí que mis asientos pagados habían sido cambiados arbitrariamente y me asignaron los as...
El 21.06.2024, compré un billete de avión para el vuelo TK2220 desde el Aeropuerto de Estambul a Gaziantep a las 06:25 AM. El 13.06.2024, ingresé al sitio web de Turkish Airlines y pagué por los asientos 5A-5B-6A-6B. Sin embargo, el 18.06.2024, recibí una notificación por SMS de que mis asientos hab...
El 2 de septiembre de 2023, reservamos un vuelo de ida y vuelta en el TK346 de Estambul a Bishkek para nuestro bebé de 5 meses, nuestro hijo de 5 años y mi esposa. Específicamente elegimos asientos con espacio adicional para las piernas para acomodar un cochecito. Una semana antes del vuelo, recibim...
El 25 de enero de 2024, compré un billete para el vuelo Van - Estambul. Pagué una tarifa adicional para reservar asientos de dos personas y también generé mi pase de abordar. En el aeropuerto, durante el embarque, el asistente me informó que el avión había cambiado y, por lo tanto, la disposición de...
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