El martes 13 de febrero de 2024, tenía un vuelo con Turkish Airlines desde el aeropuerto de Estambul hacia Túnez. Llegué al aeropuerto 4 horas antes del vuelo. Completé el check-in y la entrega de equipaje, seguido del control de pasaportes. Estaba en la puerta designada 'B2' 50 minutos antes del vuelo, donde el personal revisó y selló mi boleto y pasaporte. La puerta aún no estaba abierta, así que fui al baño. Cuando regresé a las 14:30, el personal me informó que las puertas estaban cerradas y que no podía abordar el avión. El avión todavía estaba en la plataforma, y quedaban más de 20 minutos antes del vuelo, pero mi nombre no fue anunciado como llamada final. A pesar de haber completado el check-in y estar en el aeropuerto a tiempo, no se me permitió abordar el avión aunque faltaban 20 minutos para la salida. Tuve que comprar un nuevo boleto de otra aerolínea, pasar nuevamente por el control de pasaportes, recoger mi equipaje y quedarme en el aeropuerto durante 14 horas. El personal en la puerta ese día no hizo ningún esfuerzo por ayudar. Además, no se hizo ningún anuncio de llamada final. Había otras 3 personas en la misma situación que yo, que también se vieron afectadas por las mismas razones. Solicito un reembolso de mi boleto para compensar este inconveniente.
Puede ver el recibo del boleto en el adjunto.
Para contacto, mi dirección de correo electrónico es: h*******@gmail.com
teléfono: 0090 533 ****5788 y 00359 ****933 936 (solo WhatsApp).
Turkish Airlines me trató injustamente. A pesar de llegar a la puerta de embarque a las 19:15 para el vuelo de las 19:40 de Estambul a Antalya el 25.10.2023, y haber hecho el check-in y dejado mi equipaje alrededor de las 18:30, el vuelo ya estaba cerrado. La hora de embarque estaba indicada como co...
El 16 de enero de 2024, tenía un boleto de vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Antalya a las 13:45. A las 13:23, estábamos frente a la puerta G5(A) y no había personal allí. Luego, un miembro del personal de la puerta adyacente vino y, burlonamente, dijo: 'Su ...
Hola, tenía un vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Ordu Giresun al Aeropuerto de Estambul el 25.07.2024 a las 11:00. Llegué al aeropuerto a las 09:00 y realicé el check-in dos horas antes. Me dirigí a la puerta de embarque y esperé, pero debido a varios anuncios incorrectos por parte d...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
El 14 de abril de 2024, había hecho el check-in para el vuelo de las 13:00 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Erzurum. Mientras esperaba en la fila, me informaron que la puerta se había cerrado y que no se me permitiría abordar. Esto no fue culpa mía; si aún no era mi turno, fue por la...
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