Retrasos y Equipaje Perdido en mi Vuelo de Turkish Airlines

Me sentí muy insatisfecha con mi viaje de Múnich a Estambul con THY el 25.08.2023. Nuestro vuelo, programado para salir del aeropuerto de Múnich a las 13:05, despegó a las 15:36. La información proporcionada indicaba que el avión no estaba listo para despegar, y recibimos tres mensajes en nuestros teléfonos con la nueva hora de salida. Al llegar a Estambul, descubrimos que nuestro equipaje no había llegado, lo cual supimos a través de otros pasajeros, ya que no se hizo ningún anuncio. Después de esperar tanto tiempo en sillas y en el suelo, tuvimos que lidiar con el problema del equipaje en Estambul. Presentamos un informe, pero no pudimos rastrear nuestro equipaje en línea ni obtener información por teléfono. Tuve que ir al aeropuerto para obtener información. Quiero agradecer al personal por su interés y asistencia al presentar el informe y cuando fui a recoger mi equipaje. Después de todas estas experiencias, he perdido mi confianza en THY. Al menos, podrían haber hecho algo para apaciguar a los pasajeros debido a la situación.