Me sentí muy insatisfecha con mi viaje de Múnich a Estambul con THY el 25.08.2023. Nuestro vuelo, programado para salir del aeropuerto de Múnich a las 13:05, despegó a las 15:36. La información proporcionada indicaba que el avión no estaba listo para despegar, y recibimos tres mensajes en nuestros teléfonos con la nueva hora de salida. Al llegar a Estambul, descubrimos que nuestro equipaje no había llegado, lo cual supimos a través de otros pasajeros, ya que no se hizo ningún anuncio. Después de esperar tanto tiempo en sillas y en el suelo, tuvimos que lidiar con el problema del equipaje en Estambul. Presentamos un informe, pero no pudimos rastrear nuestro equipaje en línea ni obtener información por teléfono. Tuve que ir al aeropuerto para obtener información. Quiero agradecer al personal por su interés y asistencia al presentar el informe y cuando fui a recoger mi equipaje. Después de todas estas experiencias, he perdido mi confianza en THY. Al menos, podrían haber hecho algo para apaciguar a los pasajeros debido a la situación.
Viajé con Turkish Airlines el 02.05.2024 desde Stuttgart a Estambul. El vuelo, que estaba programado para salir a las 15:15, despegó a las 16:30. Al llegar a la zona de recogida de equipaje con mi hijo de 23 meses, nos informaron que nuestro equipaje no había llegado. Inicialmente pensé que era una ...
El 27.08.2023, tuve un vuelo con THY desde Kayseri a Edremit vía Estambul a las 07:45. Planeamos nuestras reservas de hotel según este horario. Primero, el vuelo de las 07:45 se retrasó hasta las 13:40. El vuelo de Kayseri también se retrasó de las 11:00 a las 11:40. Para cuando aterrizamos, las pue...
El 14 de septiembre de 2023, llegué al Aeropuerto de Estambul desde Berlín en el vuelo TK 1724 a las 19:35. A pesar de esperar varios minutos después de que mi avión aterrizó, una de mis maletas no apareció en la cinta. Inmediatamente informé de la situación al departamento de equipajes perdidos de ...
El 28 de diciembre de 2023, volé con Turkish Airlines (THY) desde Izmir a Erzurum con una escala en Estambul, pero mi equipaje no llegó. Como no me iba a quedar en Erzurum y planeaba ir a Kars, solicité que mi equipaje fuera enviado a Kars. Me dijeron que sería enviado con el vuelo del día siguiente...
El 03.09.2023, facturé mi equipaje para el vuelo de las 06:25 de Izmir a Sinop. Tenía una escala en Estambul. Debido a la salida tardía del vuelo de Izmir, apenas logré tomar mi vuelo de conexión en Estambul. Al llegar al aeropuerto de Sinop, me di cuenta de que mi equipaje estaba perdido y presenté...
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