El 25 de diciembre de 2023, para el vuelo TK4337 de Belgrado a Estambul programado a las 13:35, nos llevaron al aeropuerto 3 horas antes. A las 12:30, recibimos un mensaje informándonos que el vuelo se retrasaría 4.5 horas y ahora saldría a las 17:45. Dentro del aeropuerto, antes del control de pasaportes, hay oficinas de cambio de divisas donde cambiamos nuestros últimos dinares. Después de pasar el control de pasaportes, no pudimos ni siquiera conseguir agua en la zona en la que estábamos. Informé de esta situación al servicio de atención al cliente de THY, y la señora que respondió dijo lo siguiente: 'Estoy enumerando sus derechos' (divagó durante 35 segundos) y luego dijo 'no tienen derechos'. Pregunté qué haríamos aquí sin dinero, y mencioné que llegamos 3 horas antes y retrasaron el vuelo 5 horas, haciendo un total de 8 horas sin comida ni agua. La respuesta que recibí fue buscar ayuda de las autoridades del aeropuerto. Los retrasos pueden ocurrir, pero dejo la evaluación de los empleados y procedimientos de esta compañía, que dependen de los serbios para soluciones, al lector. Saludos cordiales.
Quiero hablar sobre mi experiencia con THY y los problemas que enfrentamos con nuestro dinero. Nuestro vuelo TK2836 del 14 de julio de 2023, de Izmir a Trabzon vía el Aeropuerto de Estambul, fue cancelado por THY a las 00:20 del 14 de julio debido a razones no especificadas de 'fuerza mayor'. Debido...
El 2 de agosto de 2023, mi vuelo TK0695 de El Cairo a Estambul tuvo un retraso de una hora y media. Como resultado, llegué al control de pasaportes solo 10 minutos antes de mi vuelo de conexión TK2030 de Estambul a Konya, programado para la 1:30 AM. Un oficial de seguridad me informó que el embarque...
El 28 de septiembre de 2023, el vuelo TK 2431 de Antalya a Estambul programado para las 17:30 fue retrasado múltiples veces y finalmente se abrió para el embarque a las 00:15. Estábamos en el aeropuerto desde las 15:15 para nuestro vuelo de las 17:30. Fuimos extremadamente inconvenientes durante 9 h...
El 23.07.2023, mi familia y yo reservamos boletos con THY para el vuelo Estambul-Aeropuerto Zafer y estábamos presentes en el aeropuerto a la hora del vuelo. Mientras esperábamos al final de la fila en la puerta de embarque, mi hermana se fue al baño. A pesar de regresar en 5 minutos, el agente de l...
Anoche, el 25.8.2023, el vuelo de Belgrado a Estambul se retrasó 2 horas. Fue imposible para nosotros alcanzar nuestro vuelo de conexión a Estambul. El vuelo a Adana no nos esperó ni 5 minutos, a pesar de ser la misma aerolínea. ¿Por qué el vuelo a Adana no abordó nuestro problema? Nuestro dinero de...
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