Retraso de Vuelo y Problema de Boleto con Niño de 3 Años en Turkish Airlines
Tuvimos un vuelo con Turkish Airlines Anadolu Jet entre el 09/06/2023 y el 12/06/2023. Inicialmente, el avión se retrasó. Más tarde, nos informaron que había un problema técnico y nos pidieron que desembarcáramos. Después de una larga espera, mencionaron que el problema se resolvería pero ofrecieron mantener nuestros boletos abiertos por un año de forma gratuita si lo preferíamos. Habiendo experimentado un desastre por terremoto, naturalmente expresé mi renuencia a abordar un avión defectuoso sola con mi hijo de 3 años. El personal de servicio en tierra procesó la emisión de boletos necesaria y confirmó nuestros derechos de ida y vuelta gratuitos antes de que nos fuéramos. A la mañana siguiente, tuve que viajar nuevamente y compré otro boleto ya que el sistema no reconocía el boleto de la noche anterior. Asumiendo que era un problema del sistema y debido a la urgencia, pagué el segundo boleto y volé ese día. Mi esposo trabaja fuera de la ciudad, y necesitaba visitarlo con nuestro hijo de 3 años y también ir a Estambul para las pruebas de mi hijo. Hoy, cuando quise usar los boletos abiertos, la compañía declaró que había una diferencia de ₺5,000 y que el personal de servicio en tierra no anotó los boletos como gratuitos. Ahora les pregunto, Turkish Airlines, que viaja por el mundo con K**** B*****, ¿fue el dinero que gastaron en publicidad equivalente a compensar mi queja por no poder llevar a un niño de 3 años a ver a su padre?
