Problema con la política de boletos abiertos en Turkish Airlines
Hola,
El 21.05.2023, compré boletos abiertos para mis hijos con los números de boleto 2352145139655 (Melek Ada K*****) y 2352145139656 (Kagan K*****). Quería usar estos boletos para una fecha futura. Cuando hablé con un representante masculino de Turkish Airlines, me informaron que solo necesitaba comprar los boletos antes del 21.05.2023 y que podría usarlos antes o después de esta fecha. Basándonos en esta información, hicimos nuestros planes. Sin embargo, anoche descubrimos que esto no era así y nuestros planes con amigos se vieron interrumpidos. La parte más dolorosa vino después. A pesar de que me dijeron varias veces que solo necesitaría pagar la diferencia entre los boletos nuevos y los actuales, durante mi conversación con un representante de Turkish Airlines anoche, me informaron que tendría que pagar una penalización de ₺6,000 + ₺6,000, totalizando ₺12,000, y un adicional de ₺25,000 por la nueva ruta, con solo ₺2,500 siendo reembolsados. Si este es el caso, un boleto abierto es completamente problemático. ¿Cuál es el punto de tener un boleto abierto? Sería más barato comprar un boleto nuevo. Solicito una investigación exhaustiva para resolver mi queja.
Alptekin K*****
