Experimenté inconvenientes por la cancelación del vuelo de Turkish Airlines

Hola, en la noche del 28 de octubre de 2023, el vuelo a Chipre fue cancelado sin razón aparente. Al llamar al servicio al cliente, nos dijeron que debíamos ir al aeropuerto y tratar de conseguir boletos de espera para otros vuelos. Viajamos desde Tekirdağ al aeropuerto, esperamos 5 horas, y a las 06:50, el personal nos informó que había dos asientos vacíos en el vuelo. Obtuvimos nuestros boletos, pero al llegar a la puerta, aunque eran las 6:35, no nos dejaron subir al avión. Nos dijeron que esperáramos el próximo vuelo. A pesar de que había 17 asientos vacíos en el vuelo de las 4:30 PM, tampoco nos dejaron subir. Nos quedamos atrapados en el aeropuerto durante 18 horas y terminamos gastando más de 2000 ₺ en comida y agua. Aunque se suponía que nos proporcionarían una estancia en un hotel con comidas incluidas, Turkish Airlines no nos informó, nos trató muy mal y ignoró completamente nuestras necesidades. Su terrible servicio nos causó mucho estrés, tanto mental como financieramente. Queremos que compensen nuestras pérdidas y solucionen la situación.