Problemas con políticas de boletos de ida y vuelta THY Estambul-Hamburgo
Tuve problemas significativos con THY en mi vuelo Estambul/Hamburgo; no había advertencia de cancelación en la aplicación, y ni siquiera el personal de la oficina estaba al tanto de la situación. Debido a la aplicación compleja, las reglas cambiantes y los cambios en el aeropuerto, perdí mi vuelo inicial.
Por lo que entiendo, se hicieron cambios hace un año, y las reglas de vuelo cambiaron nuevamente en marzo durante mi última compra de boletos, pero no lo hice un problema. Siguiendo la guía de la agencia de THY, fui a Hamburgo, y me dijeron que podía usar mi boleto de regreso. Sin embargo, incluso hice una selección de asiento en línea para el vuelo de regreso, y durante toda la duración del vuelo y después, recibí notificaciones como si hubiera abordado el avión.
A pesar de explicar la situación, esperé en la fila durante una hora. Durante el check-in, hubo un problema con la asignación de asientos, y no me dieron una tarjeta de embarque porque no había registro de equipaje para el primer vuelo. El personal dijo que no podían ayudar y no ofrecieron asistencia, así que regresé a casa al día siguiente con otra aerolínea. El contrato de THY contiene términos que violan la ley del consumidor. Trataron los vuelos como conectados y los cancelaron, aunque no tenía ningún beneficio para mí ni carga para la empresa.
Si van a cancelar el vuelo de regreso, infórmenme con anticipación, anúncienlo y no me engañen haciéndome esperar en la fila durante una hora, causando que me quede un día extra y enfrente dificultades en mi lugar de trabajo. No considero justificada la tarifa que pagué. Nunca más con THY. Las reglas son ilógicas, ilegales y contienen términos injustos.
