Compré boletos de Turkish Airlines para mí y mi cónyuge para un vuelo a Toronto el 22 de marzo de 2024. Llené toda la información requerida para mí. Como mi cónyuge no es ciudadano turco, no se solicitó un número de identificación turco y, extrañamente, tampoco se requirió información del pasaporte. Inmediatamente después de realizar el pago, llamé al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines. El representante en el teléfono insistió en que olvidamos ingresar los detalles del pasaporte. Mencionaron que sin la coincidencia del pasaporte, podría haber problemas en el aeropuerto. Ofrecieron realizar este servicio por una tarifa de 45$. ¿Cómo tiene sentido esto? Ya estoy pagando por el boleto, y ahora están pidiendo 45$ adicionales debido a una deficiencia del sistema. Al investigar, descubrí que puedo agregar la información del pasaporte de forma gratuita durante el check-in en el aeropuerto. Mi número de PNR del boleto es raumnl.
El 24.11.2023, compré boletos de avión para mi hermano (ciudadano turco) y para mí (ciudadano alemán) desde Izmir a Toronto para el vuelo de 12:00 - 18:35 en el sitio web oficial de THY (total ₺74,253.66). Para asegurarme de que todo estuviera correcto, llamé al centro de atención al cliente y fui c...
Hoy, 31 de julio de 2023, compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para los vuelos del 1 de agosto GAP-Esenboga y el 2 de agosto Esenboga-GAP TK7114. Sin embargo, 10 minutos después de comprar el boleto, me di cuenta de que la fecha de regreso era incorrecta. Inmediatamente llamé al serv...
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando p...
Hola, ingresé incorrectamente el nombre de mi cónyuge como S*** al comprar un boleto de Turkish Airlines. A pesar de que el apellido y el número de identificación eran correctos y de explicar la situación a los empleados del servicio de boletos en el aeropuerto, nos hicieron comprar un nuevo boleto....
Hace un año, tenía un boleto abierto con Turkish Airlines (fecha de vencimiento: 10.07.2024 23:59). Hoy era el último día para usarlo. Intenté comprar un boleto en el mostrador de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul. El personal dijo: 'Su transacción no se puede completar. Hay un problema ...
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