Problemas con la solicitud de cambio de apellido en vuelo de THY
En febrero, compré un billete usando mi apellido de soltera, a***, para un viaje de ida y vuelta a Chipre, con el vuelo de ida bajo p**** y el vuelo de regreso bajo a***. Después de casarme, mi apellido cambió a a**** u***. Cuando solicité un cambio de apellido en mis billetes, a***, que es una de sus excusas actuales, y p****, que logró manejar la solicitud de cambio de apellido en cinco minutos, no han resuelto mi solicitud durante días. Turkish Airlines, con quien están asociados, me envió tres respuestas de correo electrónico sin sentido. He contactado al servicio de atención al cliente varias veces. Sin embargo, en su último correo electrónico, dijeron que no pueden cumplir con esta solicitud. Durante una semana, he estado dedicando tiempo todos los días para resolver este problema. He llamado y enviado correos electrónicos numerosas veces. No hay nadie que pueda abordar claramente mis preocupaciones o guiarme. La única solución que ofrecen es la cancelación del billete. Pero el billete que compré en febrero por ₺2,000 ahora cuesta alrededor de ₺5,800. En lugar de resolver mi problema, lo están empeorando. No hay ninguna Saliha Atas con mi número de T.C. en el registro civil. El registro civil me reconoce como Saliha a*** u*** con mi número de T.C., y p**** también ha aceptado esto, pero Turkish Airlines y a*** no lo han hecho. Estoy sufriendo.
