Problema con el Cambio de Nombre en el Boleto de Turkish Airlines Después del Matrimonio

Para nuestra luna de miel, compramos dos boletos de ida y vuelta con Turkish Airlines a Lulea, Suecia, con una escala en Estocolmo. Antes de comprar, contactamos al servicio al cliente de Turkish Airlines para preguntar si el cambio de apellido de mi esposa después del matrimonio causaría algún problema. La respuesta fue que los contactáramos después del cambio de apellido, y ellos actualizarían el boleto en consecuencia. Después de completar nuestro registro de matrimonio, llamamos a Turkish Airlines para actualizar el apellido de mi esposa en el boleto, pero ahora afirman que tal cambio no es posible. Nos están pidiendo que cancelemos nuestros boletos y compremos nuevos a nuestro propio costo, a pesar de que los boletos fueron emitidos correctamente con su apellido de soltera en el momento de la compra. Actualmente, los mismos boletos se venden por casi el doble del precio que pagamos originalmente. El servicio al cliente sugirió burlonamente que tomáramos acciones legales para resolver el problema. Necesitamos urgentemente una solución a este problema, que nos está causando un estrés significativo durante nuestro período de luna de miel. Números de boletos: 2352199511863 - 2352199511862.