Retraso en el Proceso de Reembolso de Turkish Airlines - Solicito Ayuda

Cuando solicité un reembolso por mi boleto comprado en Turkish Airlines, mi llamada con el servicio al cliente duró 40 minutos pero se desconectó, dejando el reembolso sin procesar. Turkish Airlines me devolvió la llamada, pero citaron una cantidad de reembolso diferente, lo que me llevó a presentar una queja con el departamento de retroalimentación. Desde abril, este departamento ha estado demorando, y he tenido que enviar comentarios constantes. El valor de mi reembolso ha disminuido significativamente. Tenía la intención de comprar un boleto en septiembre, y con el monto reembolsado, podría haberlo comprado a un precio mucho mejor, pero ahora ni siquiera puedo permitirme un boleto con ese reembolso. Si alguien ha experimentado un problema similar con Turkish Airlines, agradecería mucho consejos sobre dónde presentar una queja.