El 5 de febrero, para el vuelo de THY París - Estambul a las 17:15, me uní a la fila en la sección corporativa para completar mi proceso de check-in. El personal mencionó que tenía exceso de equipaje y se negó a procesar mi check-in. Debido a mi limitada competencia en idiomas extranjeros, solicité hablar con un miembro del personal que hablara turco. De manera grosera, me dijeron que nadie hablaba turco y que la comunicación solo sería en francés o inglés. Intenté comunicarme usando Google Translate, pero este método también fue rechazado y me enviaron de vuelta. Tenía bolsas de compras que no había tenido la oportunidad de combinar, pero he viajado a al menos 8-9 países con THY antes. Incluso en viajes apoyados por el ministerio con mi institución, esta fue la primera vez que mi traje fue contado como un artículo separado. Luego combiné mis artículos a un lado.
Cuando volví a unirme a la fila, un miembro del personal preguntó si había alguien para el vuelo de las 17:15. (Recibí un mensaje de que el vuelo de las 17:15 se había retrasado hasta las 18:00). Informé al personal que estaba en el vuelo de las 17:15. El miembro del personal, que fue muy amable, rápidamente me llevó a la sección corporativa, pero el miembro del personal con el que tuve el problema antes dijo que no podía ser procesado allí porque no tenía un boleto de negocios. (Mi tarjeta corporativa no fue aceptada). Luego, el personal me dirigió al mostrador de clase económica. Mientras se completaba mi proceso, la señora con la que tuve el problema antes advirtió al personal sobre mi exceso de equipaje e interrumpió el proceso. (Me dijeron que no podía abordar el avión. Por miedo a perder el vuelo, ofrecí pagar la tarifa adicional. Ella dijo que lo calcularía. Se indicó que había una diferencia de 55 Euros. Después de completar mi pago, vi en su sitio que la tarifa por 6 kg de exceso de equipaje es de 18 Euros. Quiero quejarme sobre la señora que dijo que no podía abordar sin mencionar la parte del pago y el hecho de que no había personal que hablara turco. Creo que THY debería tener al menos un miembro del personal que hable turco en el área relevante.
Además, no pude entender por qué enfrenté dificultades y comportamientos inconsistentes mientras que dos de mis amigos, que viajaron una semana antes en las mismas condiciones, fueron facilitados fácilmente.
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