Problema de Embarque en Vuelo de Turkish Airlines Bursa-Erzurum

Compré un billete en clase económica para la ruta Bursa-Erzurum. Llegué a las 17:05 para mi vuelo que estaba programado para salir a las 17:40. Sin embargo, incluso aquellos que llegaron antes de las 17:05 enfrentaron el mismo problema; no se nos permitió abordar el avión. El avión partió medio vacío porque no llegamos 45 minutos antes. Muchas personas, incluyéndome a mí, se vieron afectadas, y nos dijeron que no es posible reembolsar los billetes. No solo viajamos en vano, sino que también nos informaron que el costo del billete no sería reembolsado. El personal allí se burló de nosotros diciendo: 'Esta vez el avión se irá medio vacío, ¿qué podemos hacer?' Quiero que mi problema se resuelva y que se me reembolse el costo del billete. Incluso sugerimos, 'Dejen nuestro equipaje, al menos dejen que los pasajeros vayan,' pero tampoco aceptaron eso. Estas acciones no son dignas de THY; la gente no gana su dinero de los billetes fácilmente. Por favor, resuelvan nuestro problema.