Problemas con el Personal de Turkish Airlines en el Vuelo TK 1509

Atención THY, soy N** A**, y el 3 de octubre tomamos el vuelo TK 1509 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Núremberg a las 11:50 AM. Compramos boletos para cuatro personas e informamos específicamente al miembro del personal durante la emisión de boletos que la hija de 3 años de mi primo G** O**, A**, tiene necesidades especiales, solicitando que nuestros asientos estuvieran juntos.

Nos dijeron que la disposición de los asientos se haría en el avión, pero se realizó de manera problemática con una discusión significativa. Finalmente, después de mucha dificultad y discusión, logramos sentar a la niña de 3 años junto a su madre. Dado que la madre no podía manejar la situación sola, necesitaba sentarme con ellos para ayudar, pero me sentaron en otro lugar. La actitud y el comportamiento del personal de tierra, discutiendo la condición especial de la niña públicamente y exigiendo asientos de manera brusca, me incomodaron mucho.

Un niño, independientemente de la situación, siempre debe estar con su madre. Usar la condición especial del niño para manipular emocionalmente y organizar los asientos buscando simpatía no es ni humano ni profesional. Nos molestó mucho la divulgación pública de la condición especial de nuestra hija. Solicito a las autoridades competentes que tomen las medidas apropiadas respecto a este asunto con su personal.