Problema en el mostrador de facturación de Turkish Airlines
La noche del 13 de agosto, llegué al aeropuerto para volar de Kayseri a Estambul en el vuelo de THY a las 20:25. Cuando me puse en la fila para el check-in, no me di cuenta de que eran las 19:48. La pantalla del mostrador estaba encendida y había dos personas delante de mí. Sin embargo, mientras esperaba, la pantalla se apagó repentinamente y el personal no dio ninguna advertencia. Cuando llegó mi turno, me dijeron que el mostrador estaba cerrado y me dirigieron a la venta de boletos. Expliqué que el mostrador estaba abierto y que no podía comprar boletos nuevamente por ₺10,000 para dos personas. El miembro del personal afirmó que la pantalla se había apagado antes de que yo llegara. A pesar de decir repetidamente que verifiqué la información del vuelo en la pantalla antes de ponerme en la fila, no me ayudaron en absoluto. No pude entender cómo vendieron mi boleto a 2-3 veces el precio cuando había dos personas delante de mí. Mencionaron revisar las grabaciones de las cámaras, etc. Debido a la actitud indiferente de los empleados, mi hija y yo nos quedamos varadas. Es inaceptable tratar a las personas de esta manera cuando la puerta del avión ni siquiera se ha cerrado. Cuando hablé con un empleado de THY, mencionaron que tales problemas ocurren con frecuencia y que los pasajeros a menudo regresan llorando. Espero que THY resuelva este problema para nosotras.
