Retraso en el check-in de Turkish Airlines me hizo perder el vuelo
El 30 de julio, compré boletos para mis padres para el vuelo de las 11:15 AM desde el Nuevo Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Kayseri. El día del vuelo, los dejé en el aeropuerto a las 9:30 AM y me fui. Sin embargo, a las 10:40 AM, mi madre me llamó para informarme que no pudieron obtener sus boletos y perdieron el vuelo. Habían esperado en la fila casi una hora para el proceso de check-in. Mientras esperaban, un miembro del personal de THY comenzó a escanear las identificaciones para ayudar con el procesamiento de boletos. Cuando el miembro del personal escaneó las identificaciones de mis padres, dijo que no había asientos disponibles a sus nombres, aunque faltaban 55 minutos para el vuelo. El miembro del personal se sorprendió y les aconsejó esperar hasta llegar al mostrador. Cuando finalmente llegaron al mostrador 40 minutos antes del vuelo, el personal del mostrador dijo que era demasiado tarde y no podían emitir los boletos. Mis padres, que tienen alrededor de 70 años, quedaron varados. Sus boletos fueron anulados y, después de esperar en el aeropuerto durante casi 2 horas, tuve que recogerlos y llevarlos a la estación de autobuses, resultando en un viaje en autobús de 12 horas. Lo que me desconcertó fue que el miembro del personal dijo que no había asientos disponibles al escanear sus identificaciones, pero el personal del mostrador afirmó que llegaron tarde y no podían emitir los boletos. Este incidente me hizo creer en las acusaciones de que THY vende los mismos boletos a múltiples personas. Nos vimos gravemente afectados. No perdono a los responsables y he decidido tomar acciones legales. Por cierto, anteriormente he completado el proceso de check-in solo 25 minutos antes de un vuelo.
