Problema de Selección de Asientos en Vuelo de Turkish Airlines de Estambul a NY
Compré un boleto con el código de reserva UD8RXT para un vuelo de Estambul a NY el 5 de septiembre y un vuelo de regreso de Boston a Estambul el 16 de septiembre, el 14 de enero. Más tarde, el 27 de febrero, seleccioné los asientos y realicé los pagos. Como viajamos en grupo de cuatro, elegimos dos pares de asientos (para un vuelo largo más cómodo) y completamos nuestro proceso de selección y pago. No hubo problemas con el boleto y la selección de asientos en el sistema.
Sin embargo, hoy noté que la selección de asientos no era visible. Cuando llamé al servicio de atención al cliente hace un rato, me informaron que los asientos que pagué hace 6 meses fueron vendidos a otra persona.
El representante me dijo que el pago se realizó, pero el proceso de 'vinculación' no se completó. No sé qué significa 'vinculación' en su terminología. Sin embargo, a pesar de haber completado todos los pasos y realizado el pago hace meses, actualmente estoy experimentando inconvenientes debido a un problema con su sistema. El vuelo también se acerca pronto. Solicito urgentemente que se resuelva este problema.
