Problema de Comunicación con Personal de Turkish Airlines en Vuelo TK 1455
En relación con nuestro vuelo Estambul-Estrasburgo con el número de vuelo TK 1455 de Turkish Airlines; dado que mi hijo tenía un boleto de estudiante, tuvimos que hacer el check-in como familia con un total de 4 boletos, pero en una disposición de 1+3. Tres de nuestros boletos fueron ascendidos a clase ejecutiva. El problema comenzó después de esto.
Mi hijo permaneció en clase económica, lo cual es comprensible. Tan pronto como abordé el avión, me acerqué a la jefa de cabina, la Sra. I***, para explicar la situación, y tuvimos el siguiente diálogo:
- Yo: Hola, buenos días. Uno de los miembros de nuestra familia es estudiante y tuvo que hacer el check-in por separado debido a tener un boleto de estudiante. Parece que tres de nuestros boletos fueron ascendidos.
- Sra. I***: Nosotros no hicimos eso.
- Yo: Por 'nosotros', me refiero a la aerolínea. Me refiero a Turkish Airlines.
- Sra. I***: Nosotros no hicimos eso. ¿Es correcto que usted diga 'nosotros'? ¿Llamamos a los pasajeros 'ustedes pasajeros'?
- Yo: Por 'nosotros', me refería a Turkish Airlines. ¿No es usted una empleada de Turkish Airlines? Dije, y añadí que estamos en tan diferentes sintonías que no tiene sentido que diga algo más.
- Sra. I***: Estoy de acuerdo.
Luego fui a mi asiento y me senté. Mi solicitud no era sobre obtener una respuesta positiva o negativa, sino sobre la incapacidad de comunicarme con un miembro del personal antes de llegar al punto principal.
Francamente, no sabía cómo conversar con un miembro del personal tan reacio a la comunicación en un momento de necesidad en una de las aerolíneas más grandes.
Y las siguientes 3 horas fueron muy desagradables, para ser honesto.
