Problema de cambio de boleto con Turkish Airlines (THY) y AnadoluJet

Hola, soy Kutay Çolak. Compré un boleto de AnadoluJet y se aplicó un cambio de horario a mi boleto. Cuando quise usar el derecho de cambio gratuito otorgado a los clientes, llamé a AnadoluJet y me dirigieron a Turkish Airlines (THY). El representante de atención al cliente de THY me ofreció dos opciones, diciendo que no podían apoyar vuelos desde Sabiha Gokcen: o cancelar el boleto o cambiarlo desde el Aeropuerto de Estambul. Mencioné que resido en el lado anatolio y no quería un reembolso de mi boleto. Me dijeron que abriera una solicitud de queja con el centro de comunicación al cliente, y creé mi solicitud de queja con el número de referencia TK-10566762. En la respuesta a mi solicitud, me informaron que no podían ofrecer una solución positiva. Cuando llamé nuevamente al servicio al cliente, dijeron que no podían ayudar pero que podían hacer un cambio único al Aeropuerto de Estambul. Creo que causar inconvenientes a los clientes, estar completamente separado de AnadoluJet, no proporcionar apoyo para su línea de Sabiha Gokcen y bloquear el sistema de esta manera, causando que muchos clientes sufran, no se ajusta a la calidad de Turkish Airlines. Los condeno por esta situación y quiero declarar que no elegiré Turkish Airlines nuevamente, y compartiré esta situación con todos mis conocidos y en las redes sociales. Además, defenderé mis derechos en el Tribunal de Derechos del Consumidor.