Problema con obra de arte en vuelo de Turkish Airlines
El 5 de agosto a las 14:00, tuve un vuelo de Estambul a Izmir. Llegué una hora antes del vuelo y, mientras hacía el check-in y manejaba mi equipaje, llevaba una pintura conmigo. El miembro del personal llamado Sr. Y** me dijo que no podía llevar la pintura a bordo. Sugerí ponerla en el equipaje.
Mi equipaje aún no había sido enviado y la etiqueta de equipaje no había sido adjuntada. Me dijo que no sería posible y dijo que me marcaría como llegada tarde, luego rompió mi tarjeta de embarque y la tiró.
Cuando le pregunté por qué hizo eso, dijo que tomó la iniciativa y luego cambió de opinión. Repetidamente dije que podía desechar la pintura y que necesitaba abordar el vuelo, pero insistió en que no podía y me dejó varado.
Lo más frustrante fue que compré un boleto para el siguiente vuelo y viajé con los mismos artículos sin desechar nada ni cambiar nada. Esto significa que podría haber abordado el vuelo tal como estaba. El Sr. Y** me hizo esperar allí 6 horas innecesariamente al decir que no podía abordar el vuelo en esa condición. Fue decepcionante ver a su personal insistir tan fuertemente en un asunto del que no estaban informados, lo cual no refleja bien en su compañía.
