Problema con la Reserva de Mascotas en Turkish Airlines con Códigos 'wbuiww' y 'wfhnvb'

Hice una reserva para mi cónyuge discapacitado con el código de reserva 'wbuiww' (PNR) y para mí con el código de reserva 'wfhnvb' (PNR) para asegurar el precio durante tres días. Ahora solo me quedan cuatro horas para completar mi reserva. Al hacer la reserva, recibí un mensaje que indicaba que los 'Servicios Adicionales' podrían seleccionarse durante la emisión del boleto. Sin embargo, cuando intento completar la emisión del boleto ahora, no se me permite llevar a mi mascota en la cabina. Elegimos específicamente un vuelo con escalas mínimas para asegurarnos de que nuestra mascota no sufriera durante el viaje. Si no se permite a nuestra mascota, no tiene sentido viajar. Según la información que recibí del centro de llamadas, el monto que pagué por la reserva se perderá. Pagué un total de ₺745 dos veces. Esta situación es claramente injusta. Solicito un lugar para mi mascota en la cabina en el vuelo seleccionado o la opción de elegir otro vuelo sin cargos adicionales, asegurando que el monto que pagué por la reserva no se pierda.