Después de comprar nuestros boletos con semanas de anticipación para viajar con nuestro gato en la cabina y nuestro perro en la bodega, hicimos el check-in, entregamos nuestro equipaje y dejamos a nuestro perro. Justo cuando estábamos a punto de abordar el avión, nos negaron el embarque debido a un cambio en el tipo de aeronave. A pesar de ser dirigidos al mostrador de soporte, nos informaron que todos los vuelos de hoy y mañana están completamente llenos y que el tipo de aeronave es incierto. No tenemos lugar donde quedarnos hoy, tenemos muchas pertenencias y nos hemos quedado varados. No hemos visto a nuestro perro durante horas. Aún no se ha proporcionado una solución. Arreglamos un taxi y alojamiento en nuestro destino. Debido al error de THY, la salud de nuestras mascotas está en riesgo ya que han estado hambrientas y sedientas durante horas, y estamos agotados tanto financiera como emocionalmente. Esta situación necesita resolverse y necesitamos volar hoy.
Hice una reserva con el centro de servicio al cliente de THY con la información de que volaría con la mascota (perro) de mi hermano. Proporcioné esta información tres veces y me dijeron que podría volar con la autorización que mi hermano me daría. Esto fue confirmado por diferentes representantes de...
THY me causó una gran inconveniencia al no permitir que una de mis mascotas abordara el avión, obligándome a pagar ₺1500 adicionales para el siguiente vuelo. Tenía 5 gatos en total: 4 gatitos y su madre. La madre tenía microchip y había obtenido un certificado de aprobación veterinaria para los gati...
Compré un boleto de THY a través de la agencia Etstur y llamé al representante de atención al cliente para viajar con mi mascota en la cabina. Me dijeron que no podía hacer una reserva sin conocer las dimensiones del transportín de la mascota, por lo que no se tomó ninguna acción. Dos días antes del...
Reservé mi boleto con meses de antelación para mi vuelo del 14 de abril e hice una reserva para mi gato. Más tarde, debido a la separación de Ajet y THY, mi vuelo fue reprogramado por Ajet. No me informaron que la reserva de mascotas se cancelaría con el cambio de horario. Me enteré por casualidad e...
THY reprogramó nuestro vuelo de las 8:10 a las 12:00 sin ninguna razón, solo para acomodar a los pasajeros de vuelos previamente cancelados. Dado que su sistema no permitía el check-in hasta 2 días antes, no pudimos registrarnos y, a pesar de estar en el punto de check-in 1 hora antes, nuestro vuelo...
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