Problema con el servicio de vuelo de Turkish Airlines el 25 de julio de 2023
El 25 de julio de 2023, después de recibir mi tarjeta de embarque para mi vuelo programado para salir a las 16:05 con embarque a las 15:35, llegué a la zona de embarque a las 15:43 y llegué a la puerta a las 15:48, solo para encontrar que la puerta ya estaba cerrada. A pesar de que faltaban 20 minutos para la salida, no se me permitió abordar el avión. El personal me dirigió a un área de servicio donde expliqué la situación. Aunque el vuelo aún no había despegado y estaba retrasado, me dijeron que comprara un nuevo boleto. Después de discutir con los supervisores, acordaron darme un boleto para el vuelo nocturno, pero debido a que el vuelo estaba lleno, me aconsejaron obtener un boleto penalizado a una ciudad cercana. Cuando no había asientos disponibles en ciudades cercanas, me dijeron que volviera a aplicar 45 minutos antes del vuelo nocturno. Al llegar para el vuelo nocturno, me pidieron que pagara el precio completo del boleto y me vi obligado a hacerlo ya que el vuelo estaba a punto de partir. Cuando finalmente abordé, la puerta permaneció abierta más allá de la hora de salida y me mantuvieron esperando dentro del avión durante 20 minutos. Me opongo firmemente a los dobles estándares de THY. A pesar de poder haber abordado mi vuelo original sin problemas, fui sometido a retrasos innecesarios y obligado a comprar el boleto más caro para el vuelo nocturno. Exijo una acción inmediata y una restitución por las molestias y los costos adicionales incurridos.
