El 25 de julio de 2023, después de recibir mi tarjeta de embarque para mi vuelo programado para salir a las 16:05 con embarque a las 15:35, llegué a la zona de embarque a las 15:43 y llegué a la puerta a las 15:48, solo para encontrar que la puerta ya estaba cerrada. A pesar de que faltaban 20 minutos para la salida, no se me permitió abordar el avión. El personal me dirigió a un área de servicio donde expliqué la situación. Aunque el vuelo aún no había despegado y estaba retrasado, me dijeron que comprara un nuevo boleto. Después de discutir con los supervisores, acordaron darme un boleto para el vuelo nocturno, pero debido a que el vuelo estaba lleno, me aconsejaron obtener un boleto penalizado a una ciudad cercana. Cuando no había asientos disponibles en ciudades cercanas, me dijeron que volviera a aplicar 45 minutos antes del vuelo nocturno. Al llegar para el vuelo nocturno, me pidieron que pagara el precio completo del boleto y me vi obligado a hacerlo ya que el vuelo estaba a punto de partir. Cuando finalmente abordé, la puerta permaneció abierta más allá de la hora de salida y me mantuvieron esperando dentro del avión durante 20 minutos. Me opongo firmemente a los dobles estándares de THY. A pesar de poder haber abordado mi vuelo original sin problemas, fui sometido a retrasos innecesarios y obligado a comprar el boleto más caro para el vuelo nocturno. Exijo una acción inmediata y una restitución por las molestias y los costos adicionales incurridos.
He comprado un billete de ida y vuelta de Turkish Airlines con fecha de factura 08/06/2023 y número de billete 2352148159667 para la ruta Estambul-Kahramanmaras. El 17 de junio de 2023, para mi vuelo programado a las 08:35 de Estambul a Kahramanmaras, llegué al mostrador alrededor de las 07:40 y com...
El 10 de diciembre de 2023, llegué 40 minutos antes de mi vuelo de THY desde Izmir al Aeropuerto de Estambul y había seleccionado mi asiento un día antes, sin embargo, me negaron el embarque. El problema se debió a un error en la pantalla de check-in después de seleccionar mi asiento. Recibí la conf...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió em...
No pude tomar mi vuelo de THY desde Izmir el 28 de enero de 2024 a las 11:00 AM en el Aeropuerto de Estambul. En el primer control de seguridad alrededor de las 10:20 AM, nos detuvieron durante 10 minutos porque las pertenencias de otra persona se quedaron atascadas en la máquina. Con un niño en bra...
Comentarios