Al comprar un billete para mi viaje internacional en el sitio web de Turkish Airlines, seleccioné la opción de incluir un seguro de salud de viaje. Después de un tiempo, me di cuenta de que mi póliza aún no me había sido enviada, así que contacté a Turkish Airlines. Me informaron que trabajan con una compañía de seguros llamada Xcover, pero no tenían un número de teléfono para la compañía, solo una dirección de correo electrónico. Envié un correo explicando la situación a la compañía, pero no he recibido respuesta en una semana. Contacté nuevamente a Turkish Airlines y me pidieron que llenara un formulario de comentarios en su sitio web. Lo hice y recibí una respuesta automática con información general de Turkish Airlines. Ni siquiera pudieron confirmar si mi póliza había sido emitida. ¿Por qué ofrecer tal opción durante la compra del billete si no pueden cumplir con el servicio y luego hacer que los clientes pasen por tales molestias? Al buscar en Google, descubrí que esta compañía tiene sede en Australia y numerosas quejas, con muchas personas llamándola una empresa fantasma. ¿Es esto digno de Turkish Airlines? ¿No hay compañías de seguros en Turquía? Si tengo un problema durante mi viaje y necesito contactar con la compañía de seguros, ¿no podré comunicarme con ellos? Esto es inaceptable. Terminé pagando por un seguro de salud de viaje durante la compra del billete para nada. Ahora tendré que obtener un seguro nuevamente y todo el tiempo que gasté se desperdiciará. Esperaba más de la mejor aerolínea de Europa. Su enfoque de satisfacción del cliente es nulo. Mi viaje es en una semana. Espero su apoyo y compensación por esta situación.
Compré un boleto de Turkish Airlines y quiero obtener un seguro de viaje, pero sigo encontrando errores en el sitio web. Me dirigen a contactar al centro de llamadas o a las oficinas de ventas. Cuando contacto al centro de llamadas, me dicen que no pueden proporcionar dicha información y me dirigen ...
Cancelé el seguro de viaje Xcover que compré por aproximadamente ₺900 el 16 de julio de 2023, antes de mi vuelo del 19 de julio de 2023. Sin embargo, no he recibido el reembolso correspondiente. Presenté una queja a Xcover sobre la falta de reembolso, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito ...
Compré un boleto de vuelo internacional de Turkish Airlines (THY) y opté por el seguro de viaje durante la compra. Esto resultó ser un gran error. No recibí ningún documento ni información sobre el seguro. Contacté con el centro de llamadas y me dirigieron a la compañía de seguros, la cual solo tení...
Al comprar un billete de Turkish Airlines, seleccioné accidentalmente una fecha guardada previamente. Como resultado, terminé comprando el billete. Dentro de los 5 minutos, llamé al Centro de Atención al Cliente de Turkish Airlines. Me aconsejaron que proporcionara comentarios, lo cual hice. Sin emb...
Compré un billete de ida y vuelta en el sitio web de Anadolu Jet para viajar desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Trabzon. Menos de 24 horas antes del vuelo, mi hijo se enfermó y quise cambiar el vuelo. Sin embargo, el sitio web indicaba que no se podían hacer cambios si quedaban menos de...
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