El 17 de noviembre de 2023, tuve un vuelo desde el Nuevo Aeropuerto de Estambul hasta el Aeropuerto de Gaziantep. Debido a la llegada tardía de mi equipaje y a que estaba apurado, no pude inspeccionar mi maleta a fondo. Además, el daño no era visible desde la parte superior. Noté el daño solo después de llegar al hotel. Por lo tanto, no obtuve ningún informe de daños en el aeropuerto. Más tarde, visité el sitio web de Turkish Airlines y aprendí que, en casos donde el daño no es inmediatamente visible, puedo reportar y rastrear problemas de equipaje dentro de los 7 días posteriores a la fecha de viaje (https://www.turkishairlines.com/en-int/information/baggage-damage-or-missing-items/). Envié comentarios, pero recibí una respuesta negativa porque no obtuve un informe del aeropuerto. Querida Turkish Airlines, si es obligatorio obtener un informe del aeropuerto, ¿por qué se menciona en el enlace anterior que puedo aplicar en línea? ¿Tengo que inspeccionar mi maleta 360 grados después de cada vuelo? He sido un cliente regular de Turkish Airlines desde 2016, volando casi todos los meses, y no veo ninguna satisfacción del cliente a cambio. Mi maleta era un producto de alta calidad y caro. Ahora, tengo que comprar una nueva. Gracias por las molestias causadas, y me gustaría decir que no elegiré este servicio nuevamente.
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
Durante mi viaje de Adiyaman a Estambul con Turkish Airlines el 09.07.2023, recibí mi maleta recién comprada con una rueda rota cuando recogí mi equipaje en Estambul. Debido al retraso en la llegada del equipaje y a que mi bebé estaba inquieto en mis brazos, no tuve tiempo de presentar un informe y ...
El 16 de agosto de 2023, volé con Turkish Airlines (THY) desde Ankara a Estambul y luego a Dushanbe. Al llegar a Dushanbe y recoger mi equipaje, noté que mi maleta estaba rota. Inmediatamente visité el sitio web de THY para averiguar qué debía hacer y leí la siguiente declaración: 'Si nota daños en ...
Mi equipaje resultó dañado durante mi vuelo de regreso de Antalya a Estambul el 19 de agosto de 2023. Inmediatamente presenté un informe y, al día siguiente, completé el formulario de irregularidades de equipaje en línea de Turkish Airlines. Eventualmente, me solicitaron el recibo del equipaje, pero...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
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