Turkish Airlines dañó mi equipaje y no me compensó
El 17 de noviembre de 2023, tuve un vuelo desde el Nuevo Aeropuerto de Estambul hasta el Aeropuerto de Gaziantep. Debido a la llegada tardía de mi equipaje y a que estaba apurado, no pude inspeccionar mi maleta a fondo. Además, el daño no era visible desde la parte superior. Noté el daño solo después de llegar al hotel. Por lo tanto, no obtuve ningún informe de daños en el aeropuerto. Más tarde, visité el sitio web de Turkish Airlines y aprendí que, en casos donde el daño no es inmediatamente visible, puedo reportar y rastrear problemas de equipaje dentro de los 7 días posteriores a la fecha de viaje (https://www.turkishairlines.com/en-int/information/baggage-damage-or-missing-items/). Envié comentarios, pero recibí una respuesta negativa porque no obtuve un informe del aeropuerto. Querida Turkish Airlines, si es obligatorio obtener un informe del aeropuerto, ¿por qué se menciona en el enlace anterior que puedo aplicar en línea? ¿Tengo que inspeccionar mi maleta 360 grados después de cada vuelo? He sido un cliente regular de Turkish Airlines desde 2016, volando casi todos los meses, y no veo ninguna satisfacción del cliente a cambio. Mi maleta era un producto de alta calidad y caro. Ahora, tengo que comprar una nueva. Gracias por las molestias causadas, y me gustaría decir que no elegiré este servicio nuevamente.
