Compré un boleto de ida y vuelta de THY para mi suegra desde Kahramanmaraş a Estambul usando el código de reserva s c s l g q. A pesar de llegar al aeropuerto una hora antes del vuelo el 12 de noviembre, no se le permitió abordar el vuelo TK2201 porque quedaban menos de 45 minutos debido a la cola. Contacté con el servicio de atención al cliente al 0553****820 entre las 11:30 AM y la 1:00 PM para obtener información sobre la situación. El representante de atención al cliente me informó que el boleto de ida y vuelta podría ser puesto en espera y utilizado más tarde pagando la diferencia. Acepté esto y pedí que los boletos fueran puestos en espera. Luego compré nuevos boletos y completé el viaje. Sin embargo, cuando intenté usar los boletos que estaban en espera, recibí una respuesta negativa. Incluso después de crear un registro, la respuesta seguía siendo negativa. Solicito que se revise la conversación telefónica con el representante de atención al cliente durante la fecha y hora especificadas para verificar la exactitud. Pido que se examinen las grabaciones de voz y que se resuelva mi queja.
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
Compré el boleto de Anadolu Jet de mi hermana y lo puse en espera. Durante este proceso, la reserva fue cambiada y puesta en espera. Hoy, contactamos a THY para activar el boleto en espera y, a pesar de solicitar específicamente el Aeropuerto Sabiha Gokcen, el boleto fue procesado para el Aeropuerto...
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Compré un boleto de ida y vuelta de THY con el código PNR VMXBM7 para Estambul-Sanliurfa. Posteriormente, puse el boleto en espera. El 20 de agosto, un representante de atención al cliente me informó que podía cambiar mi boleto gratis hasta el 9 de diciembre o recibir un reembolso. Sin embargo, cuan...
Compré un billete de ida y vuelta en el sitio web de Anadolu Jet para viajar desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Trabzon. Menos de 24 horas antes del vuelo, mi hijo se enfermó y quise cambiar el vuelo. Sin embargo, el sitio web indicaba que no se podían hacer cambios si quedaban menos de...
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