El 31.12.2023, compré un vuelo de Diyarbakir a Estambul con salida a las 09:30 y llegada a las 11:30, con el número de PNR RYHUPL, por ₺3,205. Mi vuelo fue retrasado continuamente, y la hora de salida final se reprogramó para las 16:15. Decidí cancelar mi vuelo y me informaron que se procesaría un reembolso de ₺1,200. El 31.12.2023 a las 12:02, llamé al centro de llamadas de THY y hablé con una representante femenina que no compartió su nombre. Ella me indicó que llamara de nuevo una vez que se procesara el reembolso para crear un informe de retroalimentación. Cuando intenté expresar mi queja, la representante me interrumpió y trató de silenciarme. Le advertí diciendo, 'Por favor, no me interrumpa,' pero ella respondió con, 'Cálmese, o no podré ayudarle,' aunque mi tono era normal y respetuoso. A pesar de esto, la representante continuó interrumpiéndome, y finalmente tuve que terminar la llamada. Solicito que se revise la conversación con el personal relevante y se tomen las acciones apropiadas.
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
Una semana antes de mi vuelo de THY de HOUSTON a ESTAMBUL, contacté a un representante de atención al cliente de THY el 16 de octubre de 2023 a las 21:50 (hora de EE. UU.) para reservar el boleto de mi bebé. El representante me informó que el boleto costaría alrededor de ₺1,300, pero que el pago sol...
Asunto: Turkish Airlines no reembolsa la tarifa de Prime Fly Número de retroalimentación de Turkish Airlines: TK-8897522 Desde el sitio web de THY el 23.04.2023; compré dos boletos 1) 23.06.2023 a las 22.20 Aeropuerto de Estambul (Ist) - Aeropuerto de Antalya (AYT) salida, 02.07.2023 a las 12.15 Aer...
El 19 de marzo de 2024, mi vuelo de Anadolu Jet de Van a Esenboga fue cancelado debido a condiciones meteorológicas. Realicé un cambio a través de la app de THY, pero me vi perjudicado tanto por el error de la app como por el centro de llamadas. Hoy, al revisar, vi que ambos vuelos estaban listados ...
Mi vuelo de Schiphol a Estambul el 21 de diciembre de 2023 fue cancelado y no estoy recibiendo un reembolso. Tenía un vuelo planeado el 21-12-2023 (TK 1962) a las 14:00 de Schiphol a Estambul. Desafortunadamente, debido a las condiciones climáticas, el vuelo se retrasó y despegó a las 16:36. Llegu...
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