Problema con el cambio de horario de vuelo de Turkish Airlines
Tenemos un vuelo de ida y vuelta con Turkish Airlines desde Sabiha Gokcen (SAW) a Sharm El Sheikh (SPX). Hoy recibí una notificación de que los horarios de nuestros vuelos han cambiado. Nuestro vuelo de ida el 07.04.2024 a las 22:25 ha sido actualizado al 07.04.2024 a las 18:25. Nuestro vuelo de regreso el 12.04.2024 a las 02:15 ha sido actualizado al 12.04.2024 a las 20:35. Los boletos fueron comprados para mi cónyuge, dos amigos y yo. Como vivimos en Ankara, compramos boletos de tren a Estambul según este plan. No tendremos problemas con los boletos de tren temprano; sin embargo, los horarios de los autobuses desde el aeropuerto de SPX hasta nuestro hotel en Sharm El Sheikh coincidían con nuestros horarios de vuelo originales, y planeamos comenzar nuestra estancia en el hotel la mañana del 08.04.2024 después de llegar en autobús por la noche. Ahora tenemos dos problemas: Primero, el horario del autobús no es adecuado; segundo, incluso si encontramos transporte, tendremos que registrarnos en el hotel por la noche, incurriendo en un cargo adicional por una noche. Ya hemos reservado y pagado nuestra estancia en el hotel del 08.04.2024 al 10.04.2024. Para el vuelo de regreso el 12.04.2024, nuestros problemas son los siguientes: Planeamos tomar un autobús desde Sharm El Sheikh a medianoche el 10.04.2024, llegando a SPX el 11.04.2024. Después de pasar el día, tomaríamos nuestro vuelo a las 02:15 el 12.04.2024, llegando a Estambul a las 05:40. Tenemos un boleto de tren de alta velocidad desde Estambul a Ankara a las 11:19. Con el nuevo horario de vuelo, necesitamos cambiar este boleto de tren, pero no hay asientos disponibles. Si cancelamos el boleto de tren y compramos un boleto de autobús, no hay tarifa de cancelación, pero tampoco podemos encontrar un boleto de autobús. Además, como nuestro vuelo se ha movido a la noche del 12.04.2024, necesitamos alojamiento para la noche del 11.04.2024. Este cambio nos obliga a pagar dos noches más en el hotel y perder nuestro boleto de tren de regreso, así como encontrar opciones de viaje alternativas. No podemos cancelar nuestros boletos de avión porque tenemos una reserva de hotel no reembolsable. Cuando contacté a Turkish Airlines, me dijeron que cancelara o cambiara mi preferencia, sin compensación por nuestros gastos y sin solución proporcionada. Solicito una resolución a este problema dentro del día.
