Problema con el cambio de boleto de Turkish Airlines
Compré un boleto de Turkish Airlines para mi madre para la fecha 15.08.2023. Antes de recibir el boleto, mi madre tuvo un ataque al corazón y ahora está en cuidados intensivos en el hospital. Llamé al servicio de atención al cliente, expliqué la situación y pregunté si había alguna posibilidad de posponer el boleto. Me pidieron una tarifa de ₺415 para el aplazamiento y dijeron que se deduciría del precio pagado en el momento de la compra. Dado que mi madre está en estado crítico, no pude pagarlo. Viajé de Sivas a Malatya y luego tomé un vuelo de Malatya a Estambul. Esta situación es realmente absurda, ¿por qué hacen esto? ¿Por qué ponen a la gente en una situación difícil?
No sé qué hacer con el boleto antes de que mi madre fallezca. Lo mismo me pasó hace 2 meses. Soy sobreviviente de un terremoto, vivía en Malatya y luego me mudé a Sivas. Quería emitir 3 boletos, pero por error, mi tarjeta de crédito fue cargada por Malatya-Estambul. Llamé al servicio de atención al cliente y dije que quería cambiarlo a Sivas, me pidieron una tarifa de cambio de ₺900. Esta situación hace sufrir a la gente, qué vergüenza. Esta es realmente una situación maliciosa, no hagan esto. No pongan a la gente en una situación difícil.
