Solicité un reembolso para el billete de Turkish Airlines (THY) de mi madre después de que ella se enfermara y fuera ingresada en cuidados intensivos el día del vuelo. Inicialmente, me pidieron un documento del hospital. Después de enviar esto, me solicitaron un documento oficial de la dirección de población que mostrara la relación entre mi primo, que iba a acompañar a mi madre en el vuelo, y mi madre. Sin embargo, dicho documento oficial no existe en la dirección de población. Después de lidiar con todos estos trámites y volver a contactar con ellos, finalmente dijeron: 'Su billete no es elegible para este reembolso,' y no procesaron el reembolso. Nos hicieron pasar por todas estas molestias y solo nos dieron esta información crucial al final, dejándonos en una situación difícil una vez más. THY ha mostrado su enfoque al dejar que los clientes se enfrenten a estos problemas en lugar de priorizar la satisfacción del cliente en situaciones como esta. Mientras que otras compañías priorizan más la satisfacción del cliente, THY solicitó numerosos documentos innecesarios para un paciente en cuidados intensivos y luego dijeron: 'su billete no es elegible para este reembolso.' Esto no es cómo debería operar una gran empresa.
Compré un boleto con Turkish Airlines para que mi madre mayor volara a Antalya el 11 de septiembre para volar el 16 de octubre. Una semana antes de su vuelo, contacté a la aerolínea para solicitar asistencia con silla de ruedas para mi madre y recibí una confirmación de que la solicitud fue aprobada...
El miércoles 21 de mayo, nuestro vuelo de Estambul a Batman fue cancelado por razones operativas. THY no solo no consideró las molestias causadas a sus pasajeros, sino que también habíamos reservado y pagado 3 asientos para este vuelo. Debido a la condición de salud de mi madre, elegimos y pagamos e...
¡Problema con Turkish Airlines! Tuvimos que cancelar nuestros boletos de vuelo a Skopje porque mi padre fue hospitalizado debido a una enfermedad grave. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para solicitar un reembolso gratuito, ya que era imposible viaja...
Asunto: Cambio y Reembolso de Billete de THY Hola, No pude asistir a mi vuelo con THY en marzo debido al diagnóstico de cáncer y la hospitalización de mi padre. Expliqué esta situación a su servicio de atención al cliente y también creé un informe de comentarios. Sin embargo, no he recibido un...
Reservé un vuelo con Turkish Airlines (THY) desde Izmir a Kayseri con una escala en Estambul. Debido a un retraso en la salida desde Izmir, perdí mi vuelo de conexión de Estambul a Kayseri. Como resultado, no pude llegar a Kayseri y tuve que regresar a Izmir, arruinando todos mis planes. Cuando soli...
Comentarios