Problema con billete de Turkish Airlines/Anadolu Jet vs. Pegasus Airlines

Hoy quiero explicar la diferencia entre una empresa pública y una empresa privada. Así entenderán por qué los países desarrollados han avanzado tanto, por qué no tienen empresas públicas, empresas estatales (KIT) o empresas municipales (BIT), y por qué delegan todas las tareas al sector privado. Compré un billete de ida y vuelta desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul al Aeropuerto Rize Artvin. Mi billete de ida era de Pegasus Airlines y encontré mi billete de vuelta con THY Anadolu Jet. Sin embargo, tres días antes del vuelo, tuve una apendicectomía de emergencia en el Hospital de Capacitación e Investigación I**** V*****. Para cuando me recuperé, mi billete de Pegasus había expirado, pero aún quedaba tiempo para mi billete de Anadolu Jet. Pensé que al menos podría salvar mi billete de Anadolu Jet posponiéndolo, así que envié mis informes médicos tanto a Pegasus como a Anadolu Jet simultáneamente. Pegasus respondió de inmediato, diciendo que podría usar mi billete para una fecha futura (pagando la diferencia si aplicaba). Me sentí muy complacido porque Pegasus resolvió mi problema rápidamente. Al día siguiente, el servicio al cliente de THY también respondió. Dijeron que el informe y los documentos de epicrisis que envié no fueron aceptados porque no estaban sellados y me pidieron que los reenviara con sello y firma. Sin embargo, Pegasus había revisado los mismos documentos y los aprobó de inmediato. No tuve más remedio que ir de Tuzla a Sancaktepe en mi estado postoperatorio para obtener los documentos firmados y subirlos al sistema. Han pasado varios días y todavía no he recibido aprobación. Cuando miro a las personas con las que contacté, parece que a nadie le importa. Desde el gerente general hasta el empleado de menor rango en la empresa pública, a nadie le importa. En las empresas públicas, el futuro de los empleados y gerentes no depende de brindar un mejor servicio a los clientes o aumentar la rentabilidad de la empresa a través de I+D, etc. Dado que saben que no habrá desarrollo donde la competencia no es obligatoria, tales empresas no existen en los países desarrollados. Una vez más, he visto la diferencia entre los estados adquiridos y los estados dados. Gracias. Directivos de Pegasus, lugares como este son su derecho.