Perdí el vuelo de Turkish Airlines por falta de anuncio
El 14 de diciembre, teníamos un vuelo desde el Aeropuerto de Estambul a Colonia a las 08:35 AM. Debido a la disponibilidad de asientos, nos sentamos en la puerta C4 en lugar de la C3. Mientras esperábamos que se abriera la puerta, esperábamos escuchar un anuncio, pero desafortunadamente, como era un aeropuerto silencioso, perdimos el vuelo. Luego tuve que ir al Aeropuerto Sabiha Gokcen por mi cuenta y comprar un boleto para el vuelo de las 13:25. Sin embargo, como mi boleto de regreso fue cancelado automáticamente debido a la cancelación del boleto de ida, descubrí en el aeropuerto que mi boleto de regreso también estaba cancelado. La noche anterior, mientras hacía el check-in con su centro de llamadas, compré equipaje extra con millas; nadie me informó sobre la cancelación, y me enteré de ello en el aeropuerto. Como si eso no fuera suficiente, tuve que pagar 600₺ adicionales por un nuevo boleto. Las palabras no son suficientes para describir mi frustración. ¿Debería estar molesto por el boleto innecesario que compré porque el centro de llamadas no me informó, o por el hecho de que si me hubieran informado, habría comprado el boleto de ida con descuento en primer lugar? Es como una broma; compramos derechos de equipaje para un boleto inexistente. Esto no es un enfoque corporativo. Por favor, revisen las grabaciones de las cámaras en el área de espera y las grabaciones del centro de llamadas para resolver mi queja.
