Hola,
El 31.01.2024, completé el proceso de reembolso de un boleto de Turkish Airlines y solicité que el monto del reembolso de ₺9,931.17 se acreditara en mi TK Wallet. Sin embargo, en el correo electrónico que recibí, el método de reembolso se indicaba como tarjeta de crédito (archivo adjunto). Al revisar mi estado de cuenta, vi que no se había realizado ningún reembolso (estado de cuenta adjunto). Además, cuando revisé mi TK Wallet, noté que el reembolso no se había procesado y el saldo era cero (historial de transacciones de TK Wallet adjunto).
Reporté este problema hace un mes y he proporcionado comentarios varias veces. ¡Sin embargo, el servicio al cliente de Turkish Airlines sigue insistiendo en que el reembolso ha sido procesado y me pide que revise mi TK Wallet! El reembolso del boleto no ha sido recibido y ya no sé qué más escribir en mis comentarios. Afirman que el reembolso se ha realizado, pero no he recibido ningún dinero.
Saludos cordiales,
Levent Ahmetoğlu
Hola, El 31 de enero de 2024, completé el proceso de reembolso para mi billete de vuelo de Turkish Airlines y solicité que el reembolso de ₺9,931.17 se acreditara en mi TK Wallet. Sin embargo, el correo electrónico que recibí indicaba que el método de reembolso se había establecido como mi tarjeta d...
El 5 de febrero de 2024, intenté comprar un boleto de avión para el 15 de febrero utilizando mis tarjetas de crédito canadienses a través de la aplicación móvil de Turkish Airlines. Debido a un error del sistema, no pude completar la compra con ninguna de las tarjetas. Sin embargo, cuando revisé mis...
Hola, Tengo un caso con Turkish Airlines que concluyó en el Tribunal del Consumidor el 10/04/2023. Turkish Airlines apeló la decisión. Posteriormente, el 17/08/2023, el caso se resolvió a mi favor. A pesar de que las decisiones del tribunal les fueron enviadas, aún creé una retroalimentación. El ...
Turkish Airlines no me está proporcionando la compensación y el reembolso del billete que es mi derecho legal y aprobado por la Aviación Civil. Para el proceso de reembolso de ₺7,365 aprobado en mi feedback legalmente titulado TK-9816087, me pidieron que abriera una nueva solicitud. Posteriormente,...
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