Negligencia del personal de Turkish Airlines y pérdida de tiempo y derechos

Compré boletos de Turkish Airlines el 20 de marzo para aprovechar su campaña de felicidad, pero las millas de estado no se acreditaron para mis vuelos. A pesar de numerosos intentos de retroalimentación, las respuestas fueron descuidadas. Inicialmente, me dijeron que el boleto se compró el 21 de marzo y que debía comprarse el 20 de marzo. Sin embargo, la condición 14 indicaba que la hora local del lugar donde se compró el boleto era importante. El oficial que manejaba el caso ignoró que el boleto se compró en Alemania, lo cual cumplía con la cláusula relevante según la hora local. Cuando apelé con esta información, otro oficial continuó con el enfoque descuidado, afirmando que la hora en Turquía era 01:30 y en Alemania era 12:30, por lo que el boleto se compró el 21 de marzo y no cumplía con las condiciones. Proporcioné retroalimentación nuevamente, indicando que había una diferencia de dos horas entre Alemania y Turquía en ese momento. Esta vez, el representante declaró que las dos primeras decisiones eran correctas y rechazó mi solicitud. Tales errores repetidos y enfoques poco amigables para el cliente no son propios de una aerolínea nacional que afirma ser una de las mejores del mundo.