Turkish Airlines Problema con Acceso al Lounge Doméstico
El 22 de abril, llegué al Aeropuerto de Estambul con un retraso de 3 horas y 40 minutos en mi vuelo Narita-Estambul con Turkish Airlines. Después de un vuelo y espera de 15 horas y 40 minutos, el 23 de abril, compré el servicio de Lounge Doméstico (₺900) al reservar el vuelo más temprano de Estambul a Konya. Sin embargo, debido al retraso de 15 horas y 40 minutos del vuelo, se me negó el acceso al servicio de Lounge citando la 'regla de las 4 horas'. Aceptamos la situación y amablemente preguntamos, '¿Podemos usar las 4 horas ahora?' La solicitud fue remitida a la persona responsable, pero nos rechazaron en la puerta. No espero que esta queja sea tomada en serio o atendida, pero como una empresa global, no deberían tratar tan negligentemente a sus pasajeros que han experimentado retrasos intercontinentales cuando se trata de proporcionar un servicio pagado.
