A pesar de la salida programada a las 6:40 AM, el vuelo TK2220 de THY de Estambul a Gaziantep despegó alrededor de las 12:00 PM debido a la niebla. El avión aterrizó en Adana por la niebla, y llegamos a Antep alrededor de las 6:30 PM con el vehículo (placa 01 EV 585) proporcionado por THY. Debido al agotamiento, dejé mi bolsa en el vehículo. A pesar de haber llamado al servicio de atención al cliente varias veces, la respuesta inicial que recibí fue que era mi responsabilidad. Soy consciente de que olvidé la bolsa, pero ni siquiera me permitieron contactar con el vehículo dispuesto por THY. Mi conversación con un representante llamado E*** a las 7:31 PM de ayer fue particularmente mala. El representante repetía respuestas guionizadas como un robot. Solo quiero ayuda con mi problema. Ser una marca global significa ayudar a sus clientes en cada etapa. El objetivo no debe ser trasladar la culpa. Quiero que me ayuden con mi problema.
Durante mi vuelo de las 05:40 desde el Aeropuerto de Estambul a Malatya, llevaba una maleta y una mochila. Mi mochila se perdió. Presentamos un informe en el Aeropuerto de Erhac. Dijeron que me informarían, pero no he recibido ninguna actualización. Alrededor de las 21:00, llamé a THY para expresar ...
THY perdió mi equipaje. El 01.09.2023, tuve un vuelo de conexión de Edremit a Estambul a las 15:30 y luego de Estambul a Gaziantep a las 18:00. Llegamos a Gaziantep a las 20:30, pero mi equipaje no llegó. Un empleado en el mostrador de equipaje perdido tomó mi información. Cuando pregunté cuándo lle...
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Hoy llegué a Estambul en el vuelo TK2265 de Turkish Airlines desde Edremit a las 10:30. El avión aterrizó en el Aeropuerto de Estambul a las 11:20, pe...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
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