Cambio de puerta de mi vuelo TK2020 de Turkish Airlines sin avisar
Para mi vuelo TK2020 de Estambul a Kayseri, me dirigí a la puerta G5A a las 6:00 AM como se indicaba en mi boleto. Sin embargo, a las 6:20 AM, las puertas aún no se habían abierto. Cuando encontré a un oficial para preguntar sobre la situación, me enteré de que el número de puerta había cambiado. Pregunté, '¿No deberían haberme informado sobre esto?' Dije, 'He estado esperando aquí durante horas y nunca he encontrado una situación así.' El oficial respondió, 'Tiene razón, esto no está relacionado con usted, por favor dígale a otro oficial, ellos le asistirán. Si explica la situación, lo entenderán directamente.' Sin embargo, cuando expliqué la situación a otro oficial, me dijeron, 'No podemos ayudarla, usted es responsable de seguir esto.' Dije, 'Mi boleto indica este número de puerta, es mi primera vez aquí y no estaba al tanto de esta situación. Solicito una compensación por mi inconveniente.' La persona frente a mí dijo, 'No importa su tono, no puedo ayudarla. Este es su problema, y nadie aquí puede ayudarla.' Me redirigieron constantemente a diferentes lugares, pero nadie ayudó. Cuando dije, 'Presentaré una demanda de compensación,' escuché, 'No importa a qué ley se refiera.' Esta fue mi primera vez eligiendo Turkish Airlines, y estoy profundamente decepcionada por esta experiencia negativa. Solicito que se resuelvan estos problemas.
