Para mi vuelo TK2020 de Estambul a Kayseri, me dirigí a la puerta G5A a las 6:00 AM como se indicaba en mi boleto. Sin embargo, a las 6:20 AM, las puertas aún no se habían abierto. Cuando encontré a un oficial para preguntar sobre la situación, me enteré de que el número de puerta había cambiado. Pregunté, '¿No deberían haberme informado sobre esto?' Dije, 'He estado esperando aquí durante horas y nunca he encontrado una situación así.' El oficial respondió, 'Tiene razón, esto no está relacionado con usted, por favor dígale a otro oficial, ellos le asistirán. Si explica la situación, lo entenderán directamente.' Sin embargo, cuando expliqué la situación a otro oficial, me dijeron, 'No podemos ayudarla, usted es responsable de seguir esto.' Dije, 'Mi boleto indica este número de puerta, es mi primera vez aquí y no estaba al tanto de esta situación. Solicito una compensación por mi inconveniente.' La persona frente a mí dijo, 'No importa su tono, no puedo ayudarla. Este es su problema, y nadie aquí puede ayudarla.' Me redirigieron constantemente a diferentes lugares, pero nadie ayudó. Cuando dije, 'Presentaré una demanda de compensación,' escuché, 'No importa a qué ley se refiera.' Esta fue mi primera vez eligiendo Turkish Airlines, y estoy profundamente decepcionada por esta experiencia negativa. Solicito que se resuelvan estos problemas.
Compré un boleto para el vuelo de Turkish Airlines a las 10 AM de Estambul a Ankara. Mi boleto indicaba la puerta número G1, y nos pidieron esperar allí. A pesar del horario programado, la puerta permaneció cerrada, y cuando preguntamos, nos dijeron que la puerta había cambiado y que el vuelo ya hab...
Turkish Airlines me trató injustamente. A pesar de llegar a la puerta de embarque a las 19:15 para el vuelo de las 19:40 de Estambul a Antalya el 25.10.2023, y haber hecho el check-in y dejado mi equipaje alrededor de las 18:30, el vuelo ya estaba cerrado. La hora de embarque estaba indicada como co...
Tuve un vuelo desde Antalya a Trabzon con una escala en Estambul. Desafortunadamente, el vuelo de Antalya a Estambul se retrasó y solicité ayuda al personal del aeropuerto para no perder mi vuelo de conexión. Me dejaron abordar el vuelo de las 15:55 (visible en su sistema). También programamos nuest...
Esta mañana, fui al Aeropuerto de Estambul con mi familia para tomar el vuelo de las 07:45 a Adiyaman. A pesar de llegar a las 06:25, no se nos notificó de ningún problema. El aeropuerto estaba extremadamente lleno y esperamos en la fila para el check-in. Cuando llegó nuestro turno a las 07:15, el p...
A pesar de llegar al mostrador del aeropuerto a las 19:15 y haber completado el proceso de check-in para el vuelo de Izmir a Estambul a las 20:00 del 01.02.2024, me informaron que las puertas se habían cerrado 20 minutos antes y que no se podía brindar asistencia. Esto me llevó a perder el vuelo, au...
Comentarios