Durante mi viaje de Viena a Trabzon, mi maleta se dañó. Presenté un informe y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Durante 3 semanas, me enviaron el mismo correo electrónico diciendo que faltaba información y que debía completarla. En resumen, solo me estaban haciendo perder el tiempo. La rueda de mi maleta se rompió, y solo tenía 3 días de uso, siendo esta la primera vez que la usaba. Tuve que llamar y finalmente logré contactar a alguien. Me enviaron los documentos, diciendo que la oficina de compensación estaba revisándolo, y durante 3 semanas no pudieron resolver el problema. Como pueden entender, Turkish Airlines no parece preocuparse mucho por estos asuntos. Dejan a las personas en una situación difícil, y su servicio al cliente es nulo. Las señoras en el teléfono siempre usan las mismas palabras, como si estuvieras escuchando una grabación. Entonces, ¿qué pasará con la falta de atención de Turkish Airlines? Si preguntas, están en el top 5 mundial, pero si el cliente es una persona turca local y el daño es a las pertenencias de un cliente turco, tienes que luchar mucho. Lo que quiero decir es que siempre nos dejan en una situación difícil. Alguien debería ayudar a las personas no solo hasta que compren un boleto, sino también durante sus viajes problemáticos.
En noviembre, viajé con Turkish Airlines en la ruta Dalaman-Estambul. Nunca había encontrado un servicio tan deficiente. La rueda de mi maleta, que solo había usado dos veces, quedó completamente dañada. Los oficiales, actuando como si yo estuviera equivocada, se negaron a compensar el daño y ofreci...
Hace aproximadamente dos meses, en nuestro vuelo de Turkish Airlines de Ankara a Van, dos ruedas de nuestra maleta se rompieron. Al informar de esta situación en el aeropuerto, nos dijeron que no podían darnos una maleta nueva porque no tenían en stock, pero nos dieron la tarjeta de un reparador de ...
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cu...
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
Viajé a Portugal con Turkish Airlines, pagando una cantidad significativa de dinero. Al llegar a Portugal desde Estambul, encontré mi equipaje nuevo roto. Inmediatamente presenté un informe. Lo documentaron y me entregaron un informe, indicándome que debía aplicar en línea. Durante la aplicación en ...
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