Maleta dañada y falta de atención de Turkish Airlines

Durante mi viaje de Viena a Trabzon, mi maleta se dañó. Presenté un informe y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Durante 3 semanas, me enviaron el mismo correo electrónico diciendo que faltaba información y que debía completarla. En resumen, solo me estaban haciendo perder el tiempo. La rueda de mi maleta se rompió, y solo tenía 3 días de uso, siendo esta la primera vez que la usaba. Tuve que llamar y finalmente logré contactar a alguien. Me enviaron los documentos, diciendo que la oficina de compensación estaba revisándolo, y durante 3 semanas no pudieron resolver el problema. Como pueden entender, Turkish Airlines no parece preocuparse mucho por estos asuntos. Dejan a las personas en una situación difícil, y su servicio al cliente es nulo. Las señoras en el teléfono siempre usan las mismas palabras, como si estuvieras escuchando una grabación. Entonces, ¿qué pasará con la falta de atención de Turkish Airlines? Si preguntas, están en el top 5 mundial, pero si el cliente es una persona turca local y el daño es a las pertenencias de un cliente turco, tienes que luchar mucho. Lo que quiero decir es que siempre nos dejan en una situación difícil. Alguien debería ayudar a las personas no solo hasta que compren un boleto, sino también durante sus viajes problemáticos.