Hace aproximadamente dos meses, en nuestro vuelo de Turkish Airlines de Ankara a Van, dos ruedas de nuestra maleta se rompieron. Al informar de esta situación en el aeropuerto, nos dijeron que no podían darnos una maleta nueva porque no tenían en stock, pero nos dieron la tarjeta de un reparador de equipajes donde podríamos repararla gratuitamente. Como queríamos que nuestra maleta fuera reemplazada en lugar de reparada, contactamos a Turkish Airlines. Aunque deberían habernos dado una maleta nueva, hemos estado esperando su respuesta durante mucho tiempo. A pesar de mencionar que estamos en una situación difícil, aún no hemos recibido nuestra maleta. Nos han puesto en una situación realmente complicada. Es sorprendente que una gran empresa como Turkish Airlines no haya podido proporcionar una maleta durante meses. Nunca esperé esto de una compañía como Turkish Airlines.
Durante mi viaje de Viena a Trabzon, mi maleta se dañó. Presenté un informe y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Durante 3 semanas, me enviaron el mismo correo electrónico diciendo que faltaba información y que debía completarla. En resumen, solo me estaban haciendo perder el tiempo. La...
Tomé un vuelo de Turkish Airlines desde Van hasta el nuevo aeropuerto de Estambul. Mi maleta tardó una eternidad en llegar y estaba completamente arruinada, lo que la hizo inútil junto con todo lo que había dentro. Cuando recibí mi equipaje, me sorprendió mucho ver que la maleta estaba en muy mal es...
En mayo, durante mi viaje a Erzincan, mi equipaje resultó dañado. El personal me informó que podía repararlo, ya que no podían proporcionar uno nuevo, alegando que el daño no era significativo. Como tenía prisa, no discutí y me fui con un informe. Más tarde, al inspeccionarlo detenidamente, me di cu...
El 20 de octubre, durante un vuelo de Turkish Airlines de Ankara a Izmir, dos de mis maletas resultaron dañadas. Se presentaron informes y nos indicaron que enviáramos las maletas para su reparación. Lo hicimos y, después de recibir las facturas, enviamos todos los documentos a Turkish Airlines. ...
Turkish Airlines manejó mal nuestro equipaje, dejándolo completamente inutilizable. Lamentablemente, ahora nos enfrentamos a la falta de respuesta a nuestra reclamación. El 4 de septiembre, nos decepcionó descubrir nuestra maleta con una pata rota, un daño tan severo que era irreparable. En un esfue...
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