El 13/08/2023, después de mi vuelo TK0971 de THY desde Ercan al Aeropuerto de Estambul, el asa superior de mi maleta se rompió debido al manejo inadecuado por parte del personal de THY. En la oficina de THY dentro del aeropuerto, se llenó un informe de daños. El miembro del personal que llenó el formulario indicó que el daño era reparable y que si lo reparaba y proporcionaba la factura a THY, cubrirían el costo. Estimada THY, si tienen alguna otra solicitud, por favor háganmelo saber, porque aparentemente no tengo nada mejor que hacer que perseguir la reparación del asa de mi maleta rota por su personal. ¿Es esta la solución que ofrecen a sus pasajeros? Por favor, infórmenme de inmediato sobre cómo compensarán el daño de la manera más fácil posible. Nadie recoge dinero de la calle, y no debería tener que perseguir los errores de su personal desmotivado. ¡Todos deberían hacer su trabajo correctamente! Compensen mi daño urgentemente. Ya he tenido suficientes problemas...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la ...
El 01.09.2023, tomé un vuelo de conexión con su aerolínea desde Antalya a Adana. Al recoger mi equipaje en el aeropuerto de Adana, noté que estaba dañado. A pesar de informar al personal que vivo en Antakya y no puedo repararlo, insistieron en que se podía arreglar y llenaron un formulario. Proporci...
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
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