Equipaje de Turkish Airlines Retrasado 24 Horas

Mi equipaje de THY fue enviado a diferentes ciudades dos veces y se entregó con 24 horas de retraso. Ninguno de mis gastos fue reembolsado.

Respuesta de THY
Servicios de Equipaje
Estimado Sr. Zararsiz,

Debido a ciertas restricciones sobre la compensación por equipaje retrasado, lamentamos informarle que no podemos responder positivamente a su solicitud.

La compensación por equipaje retrasado cubre los gastos de emergencia necesarios incurridos desde el momento de su llegada hasta que su equipaje le sea entregado. Desafortunadamente, las reclamaciones emocionales, la pérdida de trabajo, los gastos de alojamiento y los costos de transporte no están incluidos en la compensación.

Gracias por su comprensión.

Le pedimos amablemente que nos informe sobre sus gastos de emergencia (ropa, cosméticos, medicamentos, etc.).

Para asegurar un proceso de evaluación más fluido, por favor envíenos las facturas, recibos o comprobantes de tarjeta de crédito de sus gastos de emergencia junto con una lista de sus gastos a través de nuestra página de Seguimiento de Irregularidades de Equipaje seleccionando 'Comentarios Anteriores / Nuevos Comentarios'. Después de revisar sus facturas, le informaremos sobre el pago lo antes posible.

Saludos cordiales,

10.05.2024 10:02:06

Mi Envío:
La primera página de mi carta no es visible. Estoy enviando la segunda página.
Duran Zararsiz
Continuación: Ustedes han solicitado nuevamente documentos que ya tienen, ya que los envié anteriormente. Para evitar cualquier gasto, habría tenido que quedarme en el aeropuerto durante 24 horas sin comida ni agua, o tenía que pagar por alojamiento y comidas cercanas, lo cual es solo natural. Estoy tomando medicamentos anticoagulantes y no tomé mi medicación porque tomó un día. Si hubiera tardado más, habría tenido que ver a un médico para obtener medicación. Podría haber incurrido en gastos de hotel, pero me quedé con un amigo de buena voluntad. A pesar de mi buena voluntad, solicitar documentos nuevamente y rechazar mi reclamación, aunque viajé por los medios más baratos, casi diciendo que debería haber caminado o quedado en el aeropuerto durante 24 horas, no es adecuado para THY. Solicito que mi reclamación sea reevaluada y concluida positivamente; de lo contrario, seguiré todas las vías legales y ejerceré todos mis derechos de queja. Presento y solicito esto con buena voluntad.

09.05.2024 16:40:27

La membresía de Star Alliance se toma para cubrir tales interrupciones. Me resulta difícil entender cómo se obtuvo.