El 05.08.2023, durante mi viaje de Estambul TK7414 a Trabzon, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí. Informé a la unidad correspondiente de THY y se realizó un informe con fotos tomadas. El personal autorizado me informó que actualmente no tenían un equipaje de tamaño cabina disponible, pero me aseguraron que llegaría el lunes 07.08.2023 y que podría recogerlo entonces. Mencioné que no vivía en Trabzon y que estaba de vacaciones en Rize. La persona autorizada entonces dijo que podría recoger mi equipaje en el aeropuerto de Rize con el documento proporcionado. El 08.08.2023, fui al aeropuerto de Rize y llegué a la unidad correspondiente después de una lucha de 30 minutos. Entregué mi documento, pero nuevamente, no había equipaje de tamaño cabina disponible. Me ofrecieron un equipaje de tamaño mediano y, curiosamente, pidieron que devolviera el equipaje roto. Dijeron que no podían darme un equipaje nuevo sin el roto. Cuando se presentó el informe, no hubo explicación de que necesitaba devolver el equipaje roto. Lo había tirado al llegar a mi lugar de vacaciones porque era inutilizable. Ahora, tuve que interrumpir mis vacaciones, viajar 40 km, solo para regresar con las manos vacías y sin mi equipaje. Tuve que interrumpir mis vacaciones y ahora necesito interrumpirlas nuevamente por un problema de equipaje. Una marca prestigiosa como THY, que es el orgullo de Turquía, me ha dejado en una situación difícil. Espero que las unidades correspondientes aborden este problema para que otros no enfrenten el mismo problema.
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
El 16 de octubre, durante mi vuelo a Estambul con Turkish Airlines (THY), me entregaron el cochecito roto. Me dijeron que enviara un correo electrónico para el reembolso necesario. Aquí comenzó mi calvario. ¿Debería estar molesta porque no puedo usar el cochecito roto, o porque a pesar de notificar ...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
El 24.10.2023, viajé con THY desde Gaziantep a Edremit vía Estambul. Tenía una escala de 50 minutos. Salimos de Gaziantep con 30 minutos de retraso, por lo que naturalmente perdí mi vuelo de conexión a Edremit. Además, me enteré de que el vuelo salió 5 minutos antes. Como resultado, me quedé varado ...
El 30.07.2023, me entregaron mi maleta, que habíamos entregado intacta en el vuelo Van-Samsun, y mostraron un documento que indicaba que ya la habíamos entregado en ese estado. Me alejé porque no podía lidiar con las limitaciones de los escudos retrasados. La misma maleta fue entregada después de mi...
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