Cancelación de vuelo y cargos adicionales con Turkish Airlines
Mi vuelo de Estambul a Estocolmo reservado a través de THY fue cancelado. Me informaron sobre la cancelación un día antes del vuelo. Cuando contacté al servicio al cliente al 0850242 1431, el representante mencionó que podían ayudarme con un nuevo boleto de vuelo, pero solicitaron una tarifa alta de aproximadamente ₺10,000 por cada opción proporcionada. Ignoraron mis derechos en caso de cancelación de vuelo y me presionaron para comprar un nuevo boleto por una tarifa. Conociendo mis derechos, solicité un reembolso. Sin embargo, para el boleto comprado con millas, me dijeron que necesitaba pagar una tarifa de transacción de ₺8,200 para que estas millas fueran reembolsadas, y que esta tarifa sería reembolsada a mi cuenta más tarde. Para recuperar mi dinero, pagué esta tarifa, pero los ₺8,200 no fueron reembolsados. Al revisar la factura posterior, me di cuenta de que la persona con la que hablé era de GNS Tur y me había cobrado por servicios que deberían haber sido gratuitos, causándome angustia. Informé la situación a THY y estoy esperando el resultado. Espero que THY termine su relación con esta empresa, prevenga tales problemas en el futuro y compense mi pérdida.
